O bir Rus finosu!
Onlara bir yeri emanet edebilirsiniz.  Harika bekçilik yaparlar.
Tehlike hissettikleri an, havlamaya başlarlar!
Yerlerini kimseye bırakmak istemezler.
Çöp tenekesini devirmek, ayakkabıları kemirmek, bahçedeki gülleri yemek, aslında özel zevkleri arasında değil.
ÇAKIL, sadece kendini anlatmaya çalışıyor!
“Elif abla! Beni bırakma!”
İnsanların anladığı ise şu:
“Hav, hav, hav!” Ya da… “Hır, hır, hır!”
Hayvan dostları için eğlenceli
ve empati dolu bir hikâye!
Onların duyulmaya ihtiyacı var. Ve sevilmeye…
Herkes gibi…
 
(Tanıtım Bülteninden)

Türler

Kitap Dili

Orijinal Dili

Orijinal Adı

Sayfa Sayısı

Baskı Sayısı

Afacan Köpek Çakıl

"Uyanıkken rüya görüyorüm! Bu aynalar beni çıldırtacak! Tahmin ettiğimden çok daha tuhaflar...Nasıl bu kadar farklı görüntüler yansıtabiliyorlar? Neden bu kadar çok çeşit ayna var? "Fizi, aynalar sayesinde, dostu kirpi Çekirdek'i yok edebilecek mi? Fizi, sorduğu soruların yanıtlarını yetişkinlerin de bilmediğinin çok uzun zamandan beri farkındadır. Bu nedenle de yanıtlarını kendisi bulmaya karar verir. En yakın arkadaşı kirpi Çekirdek bu araştırmasında hep yanında olacaktır. 8-12 yaş grubu çocuklar için hazırlanan bu seri ile çocuklarımız erken yaşta fizik biliminin temel soruları ile tanışacak, sevimli kahramanımız Fizi ile bilim dünyasının derinliklerinde merak ve heyecan dolu bir yolculuğa çıkacaklardır. (Tanıtım Bülteninden) Sayfa Sayısı: 71 Baskı Yılı: 2014 Dili: Türkçe Yayınevi: Odtü

Fizi K ve Aynanın Sırrı

In business, if people merely like you, you're in trouble. They need to love you! Learn how building loyalty and modeling great customer service behavior to develop frontline teams is the key to building raving fans. To thrive in today's economy, it's not enough for customers to merely like you. They have to love you. Win their hearts and they will not only purchase more--they'll talk you up to everyone they know. But what turns casual customers into passionate promoters? What makes people stick with you for the long haul? The industry experts at FranklinCovey set out to unlock the mysteries of gaining the customer's loyalty. In an extensive study that involved 1,100 stores and thousands of people, they isolated examples that stood out in terms of revenues and profitability. They found that these "campfire stores" burned brighter than the rest thanks to fiercely loyal customers and the employees who delight in making their customers' lives easier. Now Leading Loyalty reveals the principles and practices of these everyday service heroes--the customer-facing employees who cultivate bonds and lift revenues through the roof. Full of eye-opening examples and practical tools, Leading Loyalty helps you infuse empathy, responsibility, and generosity into every interaction and: Make warm, authentic connectionsAsk the right questionsListen to learnDiscover the real job to be doneTake ownership of the customer's issueFollow up and strengthen the relationshipShare insights openly and kindlySurprise people with unexpected extrasModel, teach, and reinforce these essential behaviors through weekly team huddles It's time to invest in building loyalty. Even small improvements mean a big boost to your bottom line...and improves your business overall.