Ella Peterson, bir telefon cevaplama servisi olan Susanswerphone'un bodrum katındaki ofisinde çalışmaktadır. Başkalarının hayatlarını dinler ve müşterileri için farklı kimlikler benimseyerek kendi sıkıcı varlığına biraz ilgi katar. Bu müşteriler arasında işsiz bir Metot oyuncusu, müzikal özlemleri olan bir diş hekimi ve özellikle de yazar tıkanıklığından muzdarip ve umutsuzca bir ilham perisine ihtiyaç duyan oyun yazarı Jeffrey Moss vardır.