Axel, müşterilerinden gelen şikâyetlere ve dayanılmaz bir patrona alışkın bir çağrı merkezi çalışanıdır. Axel'in insanlarla ve onların sorunlarıyla ilgilenme konusunda doğal bir yeteneği vardır. Ancak bir gün, abonelikten çıkmak isteyen hayal kırıklığına uğramış bir müşteri olan Figueroa Mont'tan bir telefon aldığında her şey değişir. Şirketlerin bürokrasisinden bıkmış olan Figueroa, Axel'i yüksek hassasiyetli bir tüfeğe bağlı teleskopik bir dürbünle izlediği ve sorunu çözmezse kafasını uçuracağı konusunda uyarır.